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Conteúdo corporativo – Quarta aula no IGEC

Clientes da Contém Conteúdo, amigos e leitores do  RTRBlog têm acompanhado o andamento das aulas que estamos ministrando no IGEC, como parte integrante da Pós-Graduação em Gestão de Marketing Digital. As discussões que têm surgido ao redor dos temas são sempre muito interessantes e a experiência de levar a prática do mercado para a sala de aula é um desafio.

Quarta aula: gestão de conteúdo dentro de empresas

Ontem, no quarto encontro com a turma abordamos uma questão pra lá de delicada no mundo da Gestão de Conteúdo: o trabalho de produção e divulgação de conteúdos corporativos para os diversos públicos que formam o ecossistema empresarial.  Iniciamos relembrando a todos algumas das funções que a Comunicação Interna pode ter, destavando o gerenciamento de crise e o alinhamento da cultura interna da empresa.

O passo seguinte foi entender como ferramentas usuais (a.k.a “e-mail”, “intranet” e “.com”) se interrelacionam no atendimento à essas necessidades de comunicação. Existe uma combinação ideal? No passo seguinte, ficou um pouco mais claro que o mundo ideal é difícil de se alcançar quando envolvemos grandes corporações, tão díspares em suas particularidades e, ainda assim, tão semelhantes na necessidade de seguir a “tendência da moda”.

A partir desta inferência, partimos para estudar três modelos de atuação, indo de um extremo (onde sua equipe interna de comunicação dá conta do recado) ou outro (onde tudo é realizado por uma agência contratada). Novamente: não existe fórmula mágica. Apenas o trabalho diário rumo a realização dos objetivo do seu cliente (ou chefe).

O papo ainda abordou um desdobramento da não existência de fórmulas mágicas, na dificuldade que é para agentes de comunicação variados (sejam eles internos ou representantes de uma agência contratada, por exemplo) fazer seus clientes acompanharem a velocidade do mercado que pesquisam. Ou, traduzindo, quem vive pesquisando em laboratório consegue aplicar suas descobertas no dia-a-dia da empresa? O que podar? Em que insistir? Como basear suas indicações para que a escolha aconteça?

Para fechar a aula, substituímos a provocação pela dinâmica de escolha dos briefings para as apresentações finais da turma. Levamos quatro deles, os grupos de formaram e o sorteio, feito por um representante de cada grupo, determinou a ordem das apresentações, a ocorrer no próximo dia 09/09. Por curiosidade, como temas, temos ações promocionais no varejo, gerenciamento de crise em uma estatal, suporte de conteúdo para uma startp-up e o lançamento de uma série de TV.

Referências:

• Matriz de Conteúdo, conforme solicitado

(Atualizado) Todas as aulas:

• Gestão de Conteúdo no IGEC. Primeira aula.
• Personas em Gestão de Conteúdo – Pós em Gestão de Marketing Digital – Aula 2
• Plataformas e conversações – Terceira aula no IGEC
• Conteúdo corporativo – Quarta aula no IGEC
• Gestão de Conteúdo para Empreendedores – Quinta aula no IGEC

PPT da aula: