Depois de alguns atropelos com o Wave, o Google lançou ontem o Buzz, um serviço de compartilhamento de informação que parece querer reiventar o Gmail e, de quebra, dar uma sacudida no Twitter.

O Google Buzz é em si uma boa ideia. Integrado ao Gmail ou rodando em seu celular, o brinquedinho promete oferecer a você, seus seguidores e seguidos um meio prático de trocar idéias em tempo real, assim como fotos e dicas georeferenciadas (Foursquare?). Confira comigo no replay:

Ecos na coisosfera

Durante o dia de ontem, à medida que mais e mais contas recebiam o aviso que a ferramenta estava habilitada, a “coisosfera” começou a se manifestar por lá. Explico para você, querido cliente, o que vem a ser este movimento.

Há pelos menos dez anos um grupo de 150 (400, 500, 1000?) usuários são os mais representativos avatares do que, nas aulas da Marketing, se poderia chamar de “early adopters”. Eles já foram Orkuteiros, Facebookeiros, Plurkeiros, Twitteiros e, claro, estavam lá movimentando os primeiros posts no Buzz. Como eu sei? Bom, eu mesmo sou um deles.

O ciclo de participação desta turma, chamada no mundão de “formadores de opinião”, ou como preferir nosso modus operandi, segue inalterado desde os primeiros protótipos do Orkut: nós chegamos, nos adicionamos mutuamente, reclamamos, achamos tudo muito aquém do esperado e sumimos, três meses depois.

Passado este tempo, alguns de nós, jornalistas, começam a citar em reuniões de pauta que uma “nova mania surgiu no mundo digital”. Dali o assunto vai parar nos cadernos de informática e revistas especializadas e esses, fontes secundárias que são, pautam “uma grande revista semanal”, para só então aparecer por cinco minutos numa versão simplificada no horário nobre. É Fantástico!

Penso que poderia ser bem diferente.

Um dos meus posts no dia fazia um questionamento sobre este comportamento.

Como ferramenta de pensamento coletivo o Buzz tem potencial inegável, desde que, de fato, o utilizemos para somar conhecimentos e experiências. Mas parece que ninguém mais tem paciência (tempo, foco) para produzir conteúdo. Todos querem consumir, ou replicar nossa experiência de leitura. Nada mal, se não fôssemos nós aqueles que estamos liderando um mercado, concordam?

Cris Dias chegou a postar em seu blog algumas dúvidas quanto a integração do serviço a sua conta do twitter, produzindo questionamentos e movimentando aqui e ali boa parte de seu público. Arrisco a dizer que até mesmo criou um código de conduta tácito, levando muitos amigos a não associar suas contas de twitter ao Buzz. Esta questão sobre integração de redes sociais vale um post a parte!

Fábio Seixas, um dos empreendedores mais criativos desta geração, perguntou se o Buzz como plataforma de marketing, o que já demonstra planejamentos ocorrendo em cabeças por aí. Claro, que minha opinião assim, tão repentina é um reflexo de quem estou seguindo no momento. Arrisco a afirmar que 80% foi de #mimimi. Mas pode ser diferente.

Se você, como eu, chegou ontem com todo gás, vamos fazer valer o conceito por trás da coisa toda e realmente criar um ambiente de pensamento coletivo. E entender por coletivo algo com o que todo mundo contribui um pouco, retirando no todo mais do que poderia sozinho.

Se você, cliente, nos pedir para, em vez de um “viralzinho”, ou “perfilzinho no facebook”, fazer um “buzzezinho”, vamos entender juntos que o que vale afinal, como conversei com o Nick Ellis pelo twitter, é a capacidade de produzir bons artigos, bons vídeos, bons programas de rádio, enfim boa comunicação.

A Internet foi criada como fonte de contingência de dados militares e acadêmicos, a web como desdobramento comercial deste conceito. O que vale são as pessoas e as ideias que juntos produzem.

O resto é distribuição.

Não é que esteja em extinção, uma vez que se reproduz mesmo em cativeiro, mas o bicho do nicho gosta de ser em pouco número. Tal qual um Urso Panda, regula sua população pela excêntrica mania de raramente achar um semelhante para se reproduzir.

E assim segue o bicho do nicho. Ele não come o que todo mundo come, não lê o que todo mundo lê, não se veste da mesma maneira que todo mundo coloca suas roupas todos os dias para trabalhar.

Até porque ele não trabalha, aliás, inventa sua própria profissão. E esta, por sua vez, é um serviço prestado advinha a quem? A outros bichos do nicho que perpetuam este ciclo de auto-exclusão e reclamam, ao final do dia: “como é difícil vender este meu serviço, parece que não tem público!”

O bicho do nicho é míope, este pequeno morcego. Só que sem sonar algum, pois ele só ouve a música que mais ninguém ouve. E não ouve mais nada. Nem quando se diz a ele: será que você não percebeu que tem uma grande parcela igual ao resto de todos nós?

Mas sejamos justos. Não foi sempre assim. Houve uma época em que todos eram felizes com suas diferenças e também com as suas semelhanças. Mas um dia, logo após uma final de super bowl, surgiu o pior nicho de todos.

O nicho dos que criam nichos

Esta espécie de bicho do nicho é como a formiga. Mas canta que nem a cigarra. Hipnotiza. Mesmeriza.

Todos acreditam, bichinhos que são (somos), no canto ritmado deste estranho bicho do nicho: “A grande tendências que identificamos é que os early adopters criarão por si só a divulgação de sua marca”. “Os baby boommers”, “A geração Y”, os “Lostmaníacos”.

Preocupados com a preservação da natureza, deixamos o bicho do nicho sobreviver dentro de nós à revelia do entendimento fundamental que, além de nicho, também somos mundo.

Quando nicho, especiais. Quando mundo, sociais.

É importante manter este pensamento sempre à frente. O nicho existe enquanto realidade momentânea. Não é um ditame, uma casta, um traço de DNA.

O bicho do nicho evoluí, tal qual Pokemon, e vira ele mesmo criador de monstrinhos de bolso.

Este post vai continuar e nele vou falar sobre como ferramentas devem existir em função de quem as opera e não o inverso.

Mas, até que eu passe por essa experiência interessante que promete ser a nova obra de James Cameron, deixo a pergunta: seria o Making Of o Avatar do filme?

A primeira reunião para o briefing do que viria a ser o novo Portal do Magazine Luiza nos marcou com uma frase, no mínimo, desafiadora: “queremos ser a Wikipedia do varejo online e precisamos de uma produtora especializada em geração de conteúdo que nos ajude”.

Estávamos em novembro de 2008 e a força tarefa para cumprir o dito desafio reuniria diversos fornecedores, do escritório de desenvolvimento a produtoras de vídeo e, depois de algumas semanas de negociação, a Contém Conteúdo.

No decorrer da fase “preparatória” que incluiu gerar a “frente” de conteúdo para um portal sobre todos os produtos comercializados pela rede varejista paulista; pudemos apresentar nossa metodologia de trabalho com conteúdo, co-criando pautas, fechando linhas editoriais e efetivamente produzindo a “carga inicial”, algo em torno de 2 mil artigos.

blogdalu.magazineluiza.comEm paralelo atuamos como consultores para a criação do Blog da Lu, personagem misto de avatar e garota propaganda da marca, que personaliza uma vendedora virtual. Focando numa linha editorial que se resume em seu tagline “Novidades, Tendências e conteúdo sobre produtos”, procuramos sugerir soluções tecnológicas e de conteúdo que tornassem o blog um veículo leve, alinhado com a política de comunicação da marca e, sobretudo, gostoso de ser lido.

Um ano depois, com o projeto no ar temos duas certezas: o trabalho ficou muito bem feito. E ele está apenas começando.

Nessa segunda fase seguimos com a Gestão do Conteúdo do portal Lu Explica, a concretização do conceito “Wikipédia do varejo” além de postar diariamente no Blog da Lu, sob os cuidados de seu avatar, a simpática Lu, as novidades mais quentes sobre produtos e tendências.

Muito mais novidades vem por aí. Ensaiamos os primeiros passos em mídias sociais. Mas isso, eu conto depois. Vamos deixar a Lu falar um pouco sobre o trabalho dela:

Para os detalhes técnicos, dê uma lida no Case do Projeto.