Longo prazo e preocupação com conteúdo, por Walmar Andrade do Fator W.

No primeiro ping-pong, o Merigo do Brainstorm#9 fez um rápido set sobre mídia gerada pelo consumidor e bloguismo profissional. Para a segunda partida, chamei o Walmar Andrade do fatorW (blog que recomendo) e já integrante da Galerasolo, para saber sua opinião sobre o imediatismo dos projetos web. Ele, como bom jogador, rebateu com sua preocupação na integridade e qualidade de projetos baseados em conteúdo, depois de entregues ao cliente. Confiram!

Mauro#ping: Por trás do conceito da Universidade Concept, além da pro-atividade de ir ao mercado e ajudar a (terminar de) treiná-lo, está um trabalho de imagem de longo prazo do cliente. Como você avaliaria esta tendência no mercado digital brasileiro: profissionais de internet se preocupam com o médio-prazo?

É difícil generalizar, mas o que posso supor a partir do que vejo e do que leio é que o mercado web brasileiro trabalha na maioria das vezes apertado. Prazos curtos, verba contadinha e recursos escassos. Dessa forma, a grande preocupação é colocar o trabalho no ar. Depois se cuida da sustentabilidade do mesmo. Para isso também contribui muita vez a pressa do cliente. A saída é começar a tocar no tema desde os primeiros contatos, deixar escrito na proposta, no contrato e onde mais for possível.

Walmar#pong: Sendo você especialista em conteúdo para web e vendo que muitas vezes um projeto é colocado no ar de forma competente e depois "destruído" com atualizações com conteúdos completamente fora de propósitos (seja no texto ou na forma), pergunto: dá para deixar a atualização de projetos web nas mãos do cliente?

Projetos em que o conteúdo e sua manutenção constante são figuras essenciais para o sucesso (quando não são?), devem incluir o cliente como participante do processo desde a fase de especificação. O briefing, a arquitetura, o desenvolvimento, implementação e testes devem - dentro do possível - mostrar aos decidores (quem assina o cheque) o quão importante é manter um projeto de conteúdo vivo.

Mas, claro, os especialistas como eu e você temos função determinante neste cenário, criando ferramentas que ajudem nesta tarefa. Destacaria o Manual de Gestão de Conteúdo, documento que pretendo em breve disponibilizar aqui para a comunidade. Com um bom MGC na mão, até o mais resistente dos clientes consegue manter o barco flutuando por mais tempo. Outra ação que tem surtido efeitos bem positivos é a realização de workshops imediatamente antes do lançamento do projeto. O comprometimento gerado neste tipo de dinâmica é bem acima da média.

Para finalizar: é possível deixar o projeto na mão do cliente? Sim, desde que o cliente não fique na mão!

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Chamada Geral: Sua área de atuação é contéudo, usabilidade, design, TV, cinema? Mande uma pergunta que eu faço outra para você. E todos os leitores agradecem.